Politique de remboursement

A legal disclaimer

Vous pouvez retourner votre achat MONSIEUR SHERLOCK dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande en ligne.

Conditions de retour

L’article retourné ne doit pas avoir été utilisé — il doit rester neuf, avec toutes les étiquettes cousues, les labels et protections intacts.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et non modifiés.
Tout article ne respectant pas ces conditions sera renvoyé à l’expéditeur.

Articles endommagés ou erreurs de commande

Merci d’inspecter votre commande dès réception et de nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit.
Nous examinerons la situation et ferons le nécessaire pour y remédier.

Échanges

La manière la plus simple d’obtenir un autre article consiste à retourner celui que vous avez reçu.
Une fois le retour validé, vous pourrez passer une nouvelle commande séparée pour le produit souhaité.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre demande de remboursement, et vous indiquerons si celle-ci est acceptée ou non (délai à préciser).
En cas d’approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur le mode de paiement initial, à l’exception des commandes contre remboursement (COD).

Veuillez noter que le traitement bancaire peut prendre jusqu’à 14 jours avant que le montant n’apparaisse sur votre compte ou votre relevé de carte.

Démarrer un retour en ligne

Pour initier un retour, contactez-nous à friends@msherlock.com ou remplissez le formulaire de demande de remboursement.
Une fois le retour enregistré, vous recevrez une étiquette d’expédition ainsi que les instructions détaillées pour renvoyer votre colis.
Veuillez noter que tout article retourné sans demande préalable ne pourra pas être accepté.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous écrire à friends@msherlock.com.